AI Колл-центр

При звонке на телефон доверия 1288 первым отвечает искусственный интеллект. На простой вопрос — сразу ответ, сложный передаётся специалисту.

Работает

Пример звонка

Разговор (пример)

Время ответа: 4 секунды

ГражданинЗдравствуйте. У молока, купленного в магазине, истёк срок годности. Куда мне обратиться?

AI-операторЗдравствуйте. Ваше обращение принято. Назовите название и адрес магазина. Сохраните чек — инспектор свяжется с вами в течение 1 рабочего дня.

ГражданинЧиланзар, 12-й квартал, магазин «Барака».

AI-операторСпасибо. Номер обращения: 1288-048213. Я отправил SMS. Обращение направлено в отдел санитарного надзора города Ташкента.

Тема: жалобаРегион: Ташкент, ЧиланзарНаправлено: санитарный надзорЯзык: узбекский

Соединение со специалистомЕсли гражданин попросит или вопрос сложный, звонок переходит к живому оператору. Текст разговора приходит оператору готовым.

Результат носит рекомендательный характер. Окончательное решение принимает специалист Комитета.

Как это работает

01Звонок принимаетсяНа номер 1288 в любое время, на любом языке.
02Речь превращается в текстСистема понимает вопрос, определяет тему и регион.
03Ответ или соединениеНа простой вопрос — сразу ответ. Сложный — специалисту.