AI Обращения

Система читает обращения, поступившие через Telegram, сайт, 1288 и почту. Определяет тип, регион и приоритет и направляет в ответственный отдел.

Работает

Классификация обращения

Классификация (пример)

Приоритет: высокий

Тип: жалобаНаправление: санитарно-эпидемиологическоеРегион: город СамаркандОбъект: детский сад №14

Ответственный: санитарный надзор города СамаркандаСрок ответа: 1 день. Здоровье детей — наивысший приоритет. Руководителю также отправлено уведомление.

Похожие обращения: 2 (за 7 дней)На этот детский сад жалобы поступали также 18.10 и 21.10. Система объединила их в одно дело.

Гражданину отправлен ответ«Ваше обращение принято, номер 2026-10-23-0912. Инспектор свяжется с вами в течение 1 дня.»

Связано с AI КухняДля инспектора подготовлена запись камеры кухни детского сада №14 за последние 3 дня.

Результат носит рекомендательный характер. Окончательное решение принимает специалист Комитета.

Как это работает

01Обращение поступаетИз любого канала: бот, сайт, телефон, почта.
02Система читает и классифицируетТип, регион, объект и приоритет определяются автоматически.
03Направляется ответственномуВ нужный отдел, со сроком. Гражданину уходит ответное письмо.